Meest gestelde vragen (FAQ)
Hoe lang is de levertijd ?
Waar en wanneer kan ik mijn bestelling afhalen ? Kan ik de producten vooraf ergens bekijken ? Wat zijn de bezorgkosten ? Hoe kan ik betalen ? Wat is iDEAL en hoe werkt het ? Hoe verloopt het bestelproces ? Hoe worden de producten geleverd ? Zijn er naast Voordeurbeslag.be nog meer websites waar ik kan bestellen ? Waarom inloggen ? Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen ? Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen als ik mijn wachtwoord kwijt ben ? Kan ik ook op een andere manier bestellen ? Kan ik producten retourneren indien ze niet aan mijn verwachtingen voldoen ? Wat moet ik doen als mijn ontvangen bestelling niet klopt of niet compleet is ? Hoe zijn de producten verpakt ? Wat zijn de bezorgkosten ?
De bezorgkosten bedragen in België Euro 8,50 en in Nederland Euro 6,00 per bestelling. Binnen België en Nederland worden bestellingen met een totaalbedrag van EUR 100,00 en hoger gratis aangetekend thuisbezorgd.
Voor de bezorgkosten wordt de bestelling aangetekend en verzekerd verstuurd via onze vervoerder DHL. In de meeste gevallen worden bestellingen binnen Nederland en België de werkdag na ontvangst van betaling afgeleverd, mits voor 15:00 uur. U krijgt een Email waarin staat dat de status gewijzigd is in Verzonden op het moment dat uw bestelling is opgehaald door de vervoerder DHL. Binnen enkele uren na het verzenden ontvangt u automatisch een email van DHL met een indicatie van de aflevertijd. |